Укрзалізниця відновила онлайн-систему купівлі та обміну квитків після кібератаки

У додатку Укрзалізниці пасажири знову можуть придбати та повернути квитки. Система онлайн-продажів доступна поки у резервному форматі, відновлювальні роботи над сервером тривають.

Про це повідомляє Укрзалізниця.

Після ворожої кібератаки 24 березня на всю онлайн-систему Укрзалізниці, за 89 годин вдалось відновити сайт і застосунок. Наразі користувачам доступно тільки продаж та повернення квитків на всі напрямки в межах 20 діб. Також не допущений витік жодної сенситивної інформації, — зазначає УЗ.

Вокзали та каси по всій країні працюють у посиленому режимі, забезпечуючи безперебійний продаж квитків. Поїзди, як і раніше, курсують згідно з розкладом.

Укрзалізниця закликає пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі. Адже через високе навантаження на систему можливі тимчасові технічні збої.

Раніше ми писали: як можна придбати квиток на УЗ в режимі офлайн.

Тимчасові зміни в операціях з квитками:

• Архіви квитків у застосунку тимчасово недоступні, проте всі раніше придбані квитки залишаються дійсними. Їхні PDF-дублікати можна знайти на електронній пошті, вказаній під час бронювання. Якщо квиток не надходив, рекомендується перевірити папку «Спам».
• Можна використовувати скріншот квитка із застосунку для проїзду. Якщо квиток не збережений, достатньо показати квитанцію про оплату з банківського застосунку;
• Через форму на головній сторінці застосунку можна повернути придбані квитки, а також кошти за автокупівлю.

Також Укрзалізниця запровадила компенсацію для пасажирів за незручності через кібератаку:

• Безкоштовний доступ до платних залів очікування для пасажирів із паперовими квитками, придбаними під час кібератаки.
• Безкоштовний чай на борту для тих, хто купував паперові квитки в цей період.
• Додаткові бонуси після відновлення системи — збережіть квиток, щоб скористатися спеціальними пропозиціями від залізниці та партнерів.

Залізничники разом із фахівцями СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та іншими партнерами продовжують роботу над повним відновленням усіх сервісів, зокрема клієнтських.

Дізнайтесь про головні події Дніпропетровщини на Dnipro.media.