Оновлені правила програми «Разова допомога» від Нової пошти 2026

З 1 серпня 2025 року «Гуманітарна «Нова Пошта» змінила правила «Разової допомоги», яка надає промокоди на доставку для військовослужбовців та волонтерів. Були змінені: строк дії промокодів, кількість промокодів на тиждень і місяць, сумарну вагу за місяць та інше.

Більше про нові правила «Разової допомоги» та як отримати гуманітарні промокоди «Нової Пошти» – в матеріалі Dnipro.media.

Як змінилися правила

Програма «Разова допомога» «Нової Пошти» 2026 року буде працювати за новими правилами.

Тепер можна подати лише одну заявку на тиждень, за якою надають до трьох промокодів. Загально на місяць можна отримати максимум 12 промокодів з сумарною вагою до 1000 кілограм. Для фізичних і юридичних осіб ці обмеження однакові.

Також знижка на доставку діє виключно для прифронтових областей, серед яких:

• Херсонська; 
• Донецька;
• Запорізька; 
• Харківська; 
• Сумська;
• Чернігівська;
• Миколаївська; 
• Дніпропетровська. 

Кожен промокод активний упродовж 7 днів від моменту видачі. 

Повідомлення з промокодами надходять у застосунок, а за його відсутності – у Viber або у вигляді SMS. 

Звітність обов’язково подається протягом 30 днів через посилання, що надходить разом із промокодом. Якщо звітність не подається – «Нова Пошта» блокує клієнта.

Якщо треба більше промокодів на тиждень

Якщо виникає потреба отримати нові промокоди раніше, ніж мине тиждень після попередньої видачі, то перед повторним заповненням анкети необхідно подати звітність, навіть якщо тридцятиденний термін ще не минув. 

У разі невикористаного промокоду у звіті потрібно вказувати нульові дані замість номера експрес-накладної. Без звіту анкета не приймається.

Зміна пакування за промокодами

Окремо попереджають, що з 1 серпня 2025 року перестають покривати окремі види пакування, зокрема повітряно-пухирчасту плівку та трьох- і п’ятишаровий гофрокартон. Натомість інші пакувальні матеріали, зокрема коробки й флет-бокси, залишаються доступними для покриття промокодами.

Як отримати промокоди «Разова допомога» від Нової пошти

Для цього потрібно зайти на сайт «Гуманітарна «Нова Пошта», перейти до анкети «Разова допомога» та заповнити всі обов’язкові поля форми.

Як отримати промокоди в «Армія+»

Для діючих військовослужбовців існує можливість надсилати та отримувати посилки у прифронтових регіонах за 1 гривню. «Нова пошта» забезпечує доставку у межах програми «Плюси».

Як отримати

Щомісяця військові можуть створити у застосунку «Армія+» до трьох штрихкодів для оплати посилок.

Необхідно зайти у меню «Сервіси» > «Плюси» > Нова пошта.

Кожен діє 7 днів і потім повертається в систему. Максимальна вага відправлення — 30 кілограмів. Послуга працює у шести прифронтових областях:

• Сумській;
• Харківській; 
• Донецькій;
• Запорізькій; 
• Херсонській; 
• Дніпропетровській.

Часті запитання

Скільки промокодів можна отримати?

На тиждень можна отримати до 3 промокодів. На місяць – максимум 12 промокодів.

Скільки діють промокоди?

Один промокод діє 7 днів з моменту видачі.

Через скільки треба подати звітність?

Звітність треба подати не більше ніж за 30 днів після використання промокоду.

Куди треба подати звітність?

Разом із промокодом надходить посилання, за яким необхідно подати звіт із використання даного промокоду.

Як отримати більше промокодів на тиждень?

Необхідно подати анкету повторно, але надати звітність за використання попередніх промокодів, навіть якщо тридцятиденний термін ще не минув.

Що буде, якщо не надати звіт?

Якщо протягом 30 днів з дня видачі промокодів, звіт не був наданий, то «Нова Пошта» блокує акаунт клієнта.

Що буде, якщо не використати промокод?

У разі невикористання промокоду – у звіті до нього треба вписати «нулі» в рядку номера експрес-накладної. 

Примітка до «Разової допомоги»

Перед використанням промокодів слід уважно ознайомлюватися з усіма умовами.

Звітність необхідно подавати вчасно, не відкладаючи на останні дні, оскільки прострочення може призвести до блокування клієнта. 

Важливо пам’ятати, що кожен промокод чинний лише сім днів від моменту отримання. Тому відправлення гуманітарної допомоги «Новою поштою» потрібно планувати заздалегідь.

Читати також: Як отримати компенсацію за зруйноване житло через воєнні дії: покрокова інструкція